Günlük temizlik
Tozu yumuşak fırça uçlu süpürge veya kuru mikrofiber bezle nazikçe alın. Kumaşı germeyin ve keskin temizlik araçları kullanmayın.
SATIŞ SONRASI DESTEK
Plise perde garanti ve bakım rehberi
Düzenli ve nazik bakım, kumaş ile mekanizmanın rahat çalışmasını destekler. Ürün kullanımını ve garanti kapsamını teslim belgelerindeki koşullara göre takip edin.
Leke ve nem kontrolü
Kumaşın bakım talimatı izin veriyorsa hafif nemli bez kullanın. Ağartıcı, yoğun kimyasal ve aşırı sıcak sudan kaçının; mekanizmayı ıslak bırakmayın.
Garanti ve servis
Ürünler, teslim sırasında bildirilen koşullara göre üretim ve mekanizma kaynaklı sorunlara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Hasarın fotoğrafı ve sipariş bilgisiyle destek isteyin.
Doğru açma ve kapama alışkanlığı
Perdeyi tek noktadan sertçe çekmek yerine profili dengeli biçimde hareket ettirin. Takılma, eğrilme veya normalden fazla direnç hissederseniz zorlamayın. Önce ray, kılavuz ve ip çevresinde yabancı cisim olup olmadığını kontrol edin; sorun sürerse kısa video ile destek isteyin.
Servis talebini nasıl hazırlamalısınız?
Sipariş numarası veya müşteri bilgisiyle birlikte ürünün tamamını ve sorunlu bölgeyi gösteren net fotoğraflar paylaşın. Montaj tipini, kumaş kodunu ve sorunun ne zaman başladığını yazın. Bu bilgiler doğru parçanın ve uygun çözüm yolunun belirlenmesini kolaylaştırır.
- ✓ Genel ürün fotoğrafı
- ✓ Sorunlu bölümün yakın görüntüsü
- ✓ Sipariş ve ürün kodu
- ✓ Kısa sorun açıklaması
Garanti kapsamını yazılı belgelerden kontrol edin
Garanti değerlendirmesi ürünün teslim belgesi, kullanım koşulları ve bildirilen sorunun niteliğine göre yapılır. Ürünü sökmeden, ipi kesmeden veya mekanizmaya müdahale etmeden önce destek alın; yapılacak işlemin garantiye etkisini yazılı olarak doğrulayın.
01Plise perde yıkanır mı?+
Kumaş serisine göre bakım şekli değişir. Ürün talimatı doğrulanmadan kumaşı suya daldırmayın veya makinede yıkamayın.
02Mekanizma zor çalışırsa ne yapmalıyım?+
Zorlamadan kullanmayı bırakın; profil içinde yabancı cisim olup olmadığını kontrol edin ve destek için ürün fotoğrafı gönderin.
03Garanti için hangi bilgi gerekir?+
Sipariş veya müşteri bilgisi, ürün kodu ve sorunu gösteren fotoğraf ya da kısa video süreci hızlandırır.
04İp gevşerse kendim ayarlamalı mıyım?+
İp düzenine bilinçsiz müdahale mekanizmanın dengesini bozabilir. Ürünü zorlamadan fotoğraf veya kısa video göndererek doğru işlem için destek alın.
05Temizlikten sonra perde nasıl kurutulmalı?+
Kumaş bakım talimatı nemli temizliğe izin veriyorsa ürünü hava alan ortamda, pile yapısını bozmadan kurutun. Islak veya nemli kumaşı uzun süre kapalı bırakmayın.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Instagram’da tamamını gör ↗Önceliğimiz memnuniyetiniz.
Instagram’daki MEMNUNİYET öne çıkanlarımızdan seçilmiş gerçek müşteri fotoğrafları ve mesajları.
